受教

月初和朋友去夢時代的這家餐廳，這是我們第二次去夢時代的這家店，第一次去感覺很好，再次光臨卻讓我們感到服務差很多。細節就不多講，因為這不是的重點。

當最後一道甜點上來時，服務生照例給了我們意見表，友人不客氣地填了不好的評價。結帳時簽完刷卡單後，店長出現了，很誠懇地問了我們哪裡不滿意，聽了朋友的意見後，店長除了表示抱歉之意還堅持要刷退我們這一餐的服務費，另外還送了我們兩個小禮物。

有人說企業一大反應就慢（像恐龍一樣），這位店長卻能如此明快處理這件事，我欣賞。